よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定後、海外倉庫で商品の手配・検品を行った後に発送いたします。

通常はご注文から1〜2週間程度でお届けしております。
なお、物流状況や通関手続き等により前後する場合がございます。

送料はかかりますか?

一律790円(北海道、沖縄は900円)です。
※商品ページからもご確認いただけます。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後は商品手配を開始するため、基本的にお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

ご注文前にサイズ・カラー等を十分ご確認ください。

サイズが合わなかった場合、返品できますか?

サイズ違い・イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご購入前にサイズ表をご確認ください。
ただし、表記サイズと明らかに違う場合はこの限りではございません。
詳しくはお問い合わせください。

不良品が届いた場合はどうなりますか?

当店は現地倉庫スタッフと連携して、発送前の検品を徹底しておりますが、
万が一不良品が到着した際には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

速やかに対応させていただく所存です。

その際、商品の状態が分かるお写真のご提供をお願いする場合がございます。

海外便は不安です。

発送後に追跡番号をご案内しております。

配送会社(クロネコヤマト)の追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。
どうぞ、ご安心して到着をお待ちくださいませ。

後払いはできますか?

BASEの「PAY ID」のご利用が可能です。分割払いにも対応しています。
商品発送後のお支払いが可能です。
詳しくは、PAY IDヘルプをご参照ください。

商品の色味は実物と同じですか?

お使いのモニターやスマートフォンの設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

商品レビューはどこから書くのですか?

「PAY IDアプリ」から購入した場合

「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。

WEBブラウザから購入した場合(メールからレビューする場合)

発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか?」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。
もしくは、購入完了メール内の「注文情報照会ページ」からレビューをおこなってください。
詳しくはBASEヘルプをご参照ください。

問い合わせはどこからできますか?

ショップのお問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりお気軽にご連絡ください。

通常2営業日以内にご返信しております。